Ngân hàng tăng ứng dụng AI, tiết giảm thời gian chờ đợi của khách hàng

21-02-2025, 16:51 (GMT+7)

Tổng đài ngân hàng luôn là nơi thường xuyên xảy ra quá tải, chờ đợi lâu; trong khi đó người gọi đến tổng đài thường gặp vấn đề về tài khoản, giao dịch, tức là liên quan trực tiếp tới túi tiền. Chính vì vậy, việc ứng dụng AI vào tổng đài bùng nổ thời gian gần đây đã góp phần tiết giảm thời gian, chi phí tiện ích hơn cho khách hàng.